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Dienstleister, Berater und
Aktiver Begleiter.

Intelligentes Inkasso - so funktioniert's ...

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Intelligentes
Inkasso.

coeo Inkasso steht für ein intelligentes Forderungsmanagement und kombiniert „Wissen aus Erfahrung“ mit der Kompetenz „Mensch und Maschine“. So entstehen stetig neue datenbasierte, verhaltensorientierte und kundenwerterhaltende Inkassostrategien. Über den gesamten Customer Life Cycle werden speziell optimierte Produkte und Prozesse angeboten. Ein End-to-End Reporting und Analysen über alle Prozessstufen werden bereit- und ein Online-Mandantenportal zur Verfügung gestellt. Für die Kunden seiner Auftraggeber bietet coeo Inkasso in einem webbasierten Portal vielfältige Self-Services mit Informationen über die jeweiligen Forderungen, Zahlungsmöglichkeiten und verschiedenen Wegen der Kontaktaufnahme.

Wir verstehen uns nicht nur als Inkassodienstleister, sondern auch als Analysten und Berater und vor allem als aktiver Begleiter.

%
... aller Schuldneranliegen in 2019 positiv gelöst.
%
... nutzen unser Serviceportal mobil.
... online abgeschlossene Zahlungsvereinbarungen in 2019.

Intelligentes
Inkasso.

Wir kombinieren Erfahrung und intelligente, innovative Technologien aus den Bereichen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz effizient und im Einklang aller rechtlichen wie datenschutzrechtlichen Anforderungen unter Wahrung der Reputation auf Basis von Vertrauen, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit.

Um mehr über unser Vorgehen im Inkasso zu erfahren, starten Sie bitte die animierte Grafik. Wenn Sie darüber hinaus weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich gerne persönlich an uns.

Nutzen Sie unseren
Rückrufservice.


Gerne erläutern wir Ihnen die teilweise sehr spezifischen und komplexen Zusammenhänge unseres intelligenten Inkassoansatzes in einem Telefonat oder persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf Sie!

Rundum betreut
aus einer Hand.

Wir bieten individuelle Lösungen von der kaufmännischen Mahnung über das vorgerichtliche und gerichtliche Inkassoverfahren bis hin zum langfristigen Einzug Ihrer bereits titulierten Forderungen.

coeo Inkasso arbeitet für Sie als professioneller externer Dienstleister im Treuhandinkasso oder erwirbt Ihre Forderungen, um diese in eigenem Namen einzuziehen – die zugrundeliegenden Prozesse sind in beiden Fällen identisch.

Motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter und ein intelligentes Forderungsmanagement, unterstützt durch Machine Learning und den Einsatz künstlicher Intelligenz, ermöglichen uns eine flexible Anpassung an nahezu alle Anforderungen sowie die Implementierung vollkommen individueller Inkassostrategien und Reportings.

Wir setzen
Schwerpunkte.

Als Inkassodienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung macht uns im Forderungsmanagement so schnell niemand etwas vor. Dies zeigt auch das Vertrauen, welches unsere Kunden aus nahezu allen Branchen in uns setzen. 

Verstärkt werden wir seit einigen Jahren von Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce & Payment, Energy & Mobility, Telecommunications und Insurance eingesetzt. Für diese Branchen bieten wir daher bereits gesonderte Lösungsansätze und speziell zugeschnittene Services, die exakt dort ansetzen, wo die individuellen Herausforderungen der Branche eine gesonderte Inkassolösung erfordern.

Schwerpunkt
E-Commerce & Payment.

Gerade risikobehaftete Zahlmethoden stellen Onlinehändler vor operative und systemtechnische Herausforderungen, die ein präzises Risiko- und professionelles Forderungsmanagement erforderlich machen. coeo Inkasso setzt auf intelligentes und kundenwertoptimiertes Forderungsmanagement mit nahtloser Anknüpfung an die Customer Experience sowie die eigenen Mahnprozesse des Online Shops. Mit der Expertise aus  jährlich 1.000.000 Forderungsübernahmen innerhalb der Branche haben wir es geschafft, in wenigen Jahren zum Marktführer rund um das Online Handelsgeschäft aufzusteigen. coeo Inkasso unterstützt darüber hinaus marktführende Payment Service Anbieter bei ihren vielfältigen online- wie auch kartengestützten Zahlverfahren am Point of Sale.

Ihr Ansprechpartner: Michael A. Renz

michael.renz@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-58

Schwerpunkt
Energy & Mobility.

Digitalisierung für die Versorgungswirtschaft. Sinkende Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit, kürzere Vertragslaufzeiten, gering ausgeprägte Kundentreue, anhaltender Preisdruck, komplizierte regulative Rahmenbedingungen sowie neue Systeme und Technologien kennzeichnen die Branche. Die Möglichkeiten der Digitalisierung stellen gleichermaßen Chancen und Herausforderungen – gerade im Rahmen der Kommunikationskanäle – dar. coeo Inkasso begleitet dieses von stetigem Wandel getriebene Geschäftsumfeld seit Jahren als erfolgreicher Dienstleister und anerkannter Partner großer Stadtwerke, überregionaler Strom- und Gasversorger sowie Netz- und Messstellenbetreiber. Im gesamten Meter-to-Cash Cycle eines Energieversorgers und Messstellenbetreibers werden speziell optimierte Produkte und Prozesse geboten.

Mit unserem einzigartigen Produkt EnergyProtect unterstützen wir speziell Versorgungsunternehmen daher bereits im präventiven Forderungsmanagement. Inkasso-Sequenzen im aktiven Geschäft vor Sperrung und Zutrittsklage sowie bei gesperrten Kunden bis zur Beitreibung von schlussgerechneten Forderungen runden unser Leistungsspektrum ab. Wir ermöglichen ein ganzheitliches Forderungsmanagement im Zeitalter der Digitalisierung.

Die Lösung service4us ermöglicht Energieversorgern zudem die Möglichkeit, die vollständige Prozesskette ab der Rechnungsstellung über das Debitorenmanagement, die kaufmännischen Mahnverfahren bis zum Inkasso an die Experten items und coeo Inkasso auszulagern. Unser Partner items ist Anbieter umfangreicher Services für Energieversorger als Spezialist für IT-Operations und Systemimplementierung. Von Stadtwerken für Stadtwerke gegründet, ist items Experte für Zahlungsverkehr und Debitorenmanagement.

Mit dem Schwerpunktbereich Mobility unterstützt coeo Inkasso ebenfalls "neue Energien". Im Kontext nachhaltiger und umweltbewusster Mobilitätslösungen bieten wir dem öffentlichen Personennah- und Fernverkehr, klassischen Mietwagenfirmen, aber auch der wachsenden Anzahl von Carsharing-, Rad- sowie Scooter-Verleih Anbietern - vor allem in urbanen Metropolregionen -  Lösungen für eine eher große Zahl an kleinen Forderungen, mit Fokus auf Kundenbindung und -Erhaltung auch über den Inkasso-Prozess hinaus.

Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH ist wichtiger Begleiter und Partner für sämtliche Bereiche und Geschäftsprozesse der Versorgungswirtschaft im Kontext der SAP for Utilities-Komponenten. Mit dem neuen Add-On DSC Claim Management Framework (DSC CMF) stellt DSC eine Gesamtlösung für das SAP-Vertragskontokorrent zur Verfügung. Ein effizientes Forderungsmanagement durch bidirektionale SAP-Integration.

Ihr Ansprechpartner: Dr. Lutz Reingen

lutz.reingen@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-48

Schwerpunkt
Telecommu­nications.

coeo Inkasso unterstützt aufgrund der eigenen Historie bereits seit seiner Gründung aktiv die Telekommunikationsindustrie und ist mit den besonderen Herausforderungen dieser Branche optimal vertraut. Der datenschutzrechtlich einwandfreie und TKG-konforme Umgang mit Einzelverbindungsnachweisen ist dabei ebenso in unseren Inkassoprozessen verankert wie die professionelle Behandlung von Einwänden auf Grundlage von §45i TKG oder das Cash Clearing zwischen Call-by-Call- bzw. Mehrwertdienstleistern und den jeweiligen Teilnehmernetzbetreibern. Gerade unsere Expertise im Rahmen digitaler, innovativer Mahnverfahren und optimierten, kundenschonender Mahnstrategien sichern auch aktive Kundenbeziehungen. So unterstützen wir unsere Kunden auch mit intelligenten Mahnstrategien im Bereich von nichtgekündigten Laufzeitverträgen.

Ihr Ansprechpartner: Dr. Lutz Reingen

lutz.reingen@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-48

Schwerpunkt
Insurance.

Prämien-, Provisions-, Regressforderungen: Versicherer & InsurTechs haben oftmals besonders sensible Forderungsfälle. Versicherungsleistungen sollen Kunden langfristig begleiten, zudem herrscht zwischen Versicherer und Kunden in der Regel ein starkes Vertrauensverhältnis, gebaut auf Seriosität und einer soliden Partnerschaft. coeo Inkasso holt Versicherer & InsurTechs genau dort ab. Mit individueller Kundenansprache und speziell abgestimmten Forderungsstrategien. Durch die hohe Intelligenz und dynamische Vernetzung unserer Systeme allerdings ebenso schnell, flexibel und automatisiert, wie es erforderlich ist, um dem Versicherer alle Kapazitäten für das Kerngeschäft frei zu halten und andererseits im Bestandskundenmanagement bei der Wiederherstellung und Erhaltung einer gestörten Kundenbeziehung optimal zu unterstützen.

Ihr Ansprechpartner: Sebastian Ludwig

sebastian.ludwig@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-51

Schwerpunkt
E-Commerce & Payment.  

Gerade risikobehaftete Zahlmethoden stellen Onlinehändler vor operative und systemtechnische Herausforderungen, die ein präzises Risiko- und professionelles Forderungsmanagement erforderlich machen. coeo Inkasso setzt auf intelligentes und kundenwertoptimiertes Forderungsmanagement mit nahtloser Anknüpfung an die Customer Experience sowie die eigenen Mahnprozesse des Online Shops. Mit der Expertise aus  jährlich 1.000.000 Forderungsübernahmen innerhalb der Branche haben wir es geschafft, in wenigen Jahren zum Marktführer rund um das Online Handelsgeschäft aufzusteigen. coeo Inkasso unterstützt darüber hinaus marktführende Payment Service Anbieter bei ihren vielfältigen online- wie auch kartengestützten Zahlverfahren am Point of Sale.

Ihr Ansprechpartner: Michael A. Renz

michael.renz@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-58

Schwerpunkt
Energy & Mobility.  

Digitalisierung für die Versorgungswirtschaft. Sinkende Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit, kürzere Vertragslaufzeiten, gering ausgeprägte Kundentreue, anhaltender Preisdruck, komplizierte regulative Rahmenbedingungen sowie neue Systeme und Technologien kennzeichnen die Branche. Die Möglichkeiten der Digitalisierung stellen gleichermaßen Chancen und Herausforderungen – gerade im Rahmen der Kommunikationskanäle – dar. coeo Inkasso begleitet dieses von stetigem Wandel getriebene Geschäftsumfeld seit Jahren als erfolgreicher Dienstleister und anerkannter Partner großer Stadtwerke, überregionaler Strom- und Gasversorger sowie Netz- und Messstellenbetreiber. Im gesamten Meter-to-Cash Cycle eines Energieversorgers und Messstellenbetreibers werden speziell optimierte Produkte und Prozesse geboten.

Mit unserem einzigartigen Produkt EnergyProtect unterstützen wir speziell Versorgungsunternehmen daher bereits im präventiven Forderungsmanagement. Inkasso-Sequenzen im aktiven Geschäft vor Sperrung und Zutrittsklage sowie bei gesperrten Kunden bis zur Beitreibung von schlussgerechneten Forderungen runden unser Leistungsspektrum ab. Wir ermöglichen ein ganzheitliches Forderungsmanagement im Zeitalter der Digitalisierung.

Die Lösung service4us ermöglicht Energieversorgern zudem die Möglichkeit, die vollständige Prozesskette ab der Rechnungsstellung über das Debitorenmanagement, die kaufmännischen Mahnverfahren bis zum Inkasso an die Experten items und coeo Inkasso auszulagern. Unser Partner items ist Anbieter umfangreicher Services für Energieversorger als Spezialist für IT-Operations und Systemimplementierung. Von Stadtwerken für Stadtwerke gegründet, ist items Experte für Zahlungsverkehr und Debitorenmanagement.

Mit dem Schwerpunktbereich Mobility unterstützt coeo Inkasso ebenfalls "neue Energien". Im Kontext nachhaltiger und umweltbewusster Mobilitätslösungen bieten wir dem öffentlichen Personennah- und Fernverkehr, klassischen Mietwagenfirmen, aber auch der wachsenden Anzahl von Carsharing-, Rad- sowie Scooter-Verleih Anbietern - vor allem in urbanen Metropolregionen -  Lösungen für eine eher große Zahl an kleinen Forderungen, mit Fokus auf Kundenbindung und -Erhaltung auch über den Inkasso-Prozess hinaus.

Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH ist wichtiger Begleiter und Partner für sämtliche Bereiche und Geschäftsprozesse der Versorgungswirtschaft im Kontext der SAP for Utilities-Komponenten. Mit dem neuen Add-On DSC Claim Management Framework (DSC CMF) stellt DSC eine Gesamtlösung für das SAP-Vertragskontokorrent zur Verfügung. Ein effizientes Forderungsmanagement durch bidirektionale SAP-Integration.

Ihr Ansprechpartner: Dr. Lutz Reingen

lutz.reingen@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-48

Schwerpunkt
Telecommu­nications.  

coeo Inkasso unterstützt aufgrund der eigenen Historie bereits seit seiner Gründung aktiv die Telekommunikationsindustrie und ist mit den besonderen Herausforderungen dieser Branche optimal vertraut. Der datenschutzrechtlich einwandfreie und TKG-konforme Umgang mit Einzelverbindungsnachweisen ist dabei ebenso in unseren Inkassoprozessen verankert wie die professionelle Behandlung von Einwänden auf Grundlage von §45i TKG oder das Cash Clearing zwischen Call-by-Call- bzw. Mehrwertdienstleistern und den jeweiligen Teilnehmernetzbetreibern. Gerade unsere Expertise im Rahmen digitaler, innovativer Mahnverfahren und optimierten, kundenschonender Mahnstrategien sichern auch aktive Kundenbeziehungen. So unterstützen wir unsere Kunden auch mit intelligenten Mahnstrategien im Bereich von nichtgekündigten Laufzeitverträgen.

Ihr Ansprechpartner: Dr. Lutz Reingen

lutz.reingen@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-48

Schwerpunkt
Insurance.  

Prämien-, Provisions-, Regressforderungen: Versicherer & InsurTechs haben oftmals besonders sensible Forderungsfälle. Versicherungsleistungen sollen Kunden langfristig begleiten, zudem herrscht zwischen Versicherer und Kunden in der Regel ein starkes Vertrauensverhältnis, gebaut auf Seriosität und einer soliden Partnerschaft. coeo Inkasso holt Versicherer & InsurTechs genau dort ab. Mit individueller Kundenansprache und speziell abgestimmten Forderungsstrategien. Durch die hohe Intelligenz und dynamische Vernetzung unserer Systeme allerdings ebenso schnell, flexibel und automatisiert, wie es erforderlich ist, um dem Versicherer alle Kapazitäten für das Kerngeschäft frei zu halten und andererseits im Bestandskundenmanagement bei der Wiederherstellung und Erhaltung einer gestörten Kundenbeziehung optimal zu unterstützen.

Ihr Ansprechpartner: Sebastian Ludwig

sebastian.ludwig@coeo-inkasso.de
Tel. +49 2133 2463-51

Ihr Weg
zu uns.

coeo Inkasso GmbH
Kieler Straße 16
41540 Dormagen

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Wir sind
für Sie da.

Dr. Tom Haverkamp
CEO / Managing Director
Marco Hessel
Managing Director
Thorsten Hinderks
Managing Director
Sebastian Ludwig
Managing Director

Wir haben
Neuigkeiten.

coeo Inkasso & items launchen „service4us“ auf dem diesjährigen Stadtwerkekongress am 17./18. September in Kassel.

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Benefizkonzert mit Max Mutzke am 07. Oktober 2019 in Essen.

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Dormagener Inkassodienstleister begeistert mit drittem Neukunden aus der Energiebranche.

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coeo Inkasso & items launchen „service4us“ auf dem diesjährigen Stadtwerkekongress am 17./18. September in Kassel.

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coeo Inkasso präsentiert sich mit neuem Internetauftritt vorausschauend in Design und Funktionalität.

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coeo Inkasso trotz Hitzewelle voll auf Kurs.

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KNP Financial Services wird Teil der Forderungsmanagement-Gruppe

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Fachtagung Forderungsmanagement 2019: coeo Inkasso als aktiver Gestalter der digitalen Transformation.

Zwei gelungene Abendveranstaltungen, jede Menge Branchenexpertise und zukunftsweisende Gespräche in Berlin.

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Mit der Vattenfall Europe Sales GmbH sorgt eine weitere Branchengröße für noch mehr Energie im neuen Monat. Heiße Tage – auch bei coeo Inkasso: erst wenige Tage ist es her, dass der Dormagener Inkassodienstleister die Zusammenarbeit mit einem großen deutschen Energieversorger verkünden durfte. Nun gibt gleich ein weiterer führender Vertreter der Branche grünes Licht für die Zusammenarbeit im Forderungsmanagement.

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Zusammenarbeit mit Regionalversorger N-ERGIE vertieft Branchenfokus.

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coeo Inkasso ist am 26. und 27. Juni in Berlin sowohl mit einem Stand auf der kongressbegleitenden Messe sowie als Sponsor der offiziellen Abendveranstaltung vor Ort.

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Wir freuen uns auf eine enge Vernetzung und spannende gemeinsame Projekte mit dem Netzwerk für Entscheider im E-Commerce.

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Die aktuelle Ausgabe des Branchenmagazins berichtet über coeo Inkassos neues Produkt im präventiven Forderungsmanagement.

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coeo Inkasso präsentiert zukunftsweisendes Inkasso und ein exklusives neues Gewinnspiel am 17. Mai in Köln.

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Dr. Lutz Reingen, Head of Key Account Management Energy & Telecommunications der coeo Inkasso, blickt in die Zukunft eines KI basierten Forderungsmanagements.

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Seien Sie dabei, wenn coeo Inkasso Geschäftsführer Sebastian Ludwig am 10. April 2019 in Hannover das Marktnovum im präventiven Forderungsmanagement für Energieversorger vorstellt und alle Fragen vor Ort beantwortet.

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Pünktlich zum 01. April 2019 starten viele von zukünftig bis zu 80 Mitarbeitern in ihren ersten Arbeitstag am neuen coeo Inkasso Standort Krefeld.

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Die 11. Forderungs- und Risikomanagement Tage mit Start in Berlin wurden in diesem Jahr mit einer Präsenz seitens coeo Inkasso bereichert.

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Erfolg braucht Verbündete. Auf Basis dieses Leitsatzes starten beide Unternehmen als starke Partner zum 01. März 2019 in eine umfangreiche exklusive Kooperation.

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Neuer Standort eröffnet zum 01. April 2019.

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Produktpräsentation von EnergyProtect, interessante Kontakte, konstruktive Gespräche.

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evd energieversorgung dormagen gmbh vergibt Inkassomandat an coeo Inkasso.

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coeo Inkasso launcht „EnergyProtect“ exklusiv auf der E-World vom 05.-07.02.2019 in Essen.

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Unsere Neuheit im präventiven Forderungsmanagement für Energieversorger – coming soon!

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coeo Inkasso beendet das Veranstaltungsjahr mit zwei Branchenhighlights im (E-)Commerce. 2019 noch intensiver als Sponsor, Teilnehmer und Aussteller vor Ort.

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Digitales Forderungsmanagement – datenbasierte Technologien – fachliche Expertise.

 

So hat der Dormagener Dienstleister auf der Zielgeraden des laufendenden Kalenderjahres sein Kundenportfolio erneut um einen namhaften Mandanten erweitert, welcher zur Top 100 der umsatzstärksten deutschen Online-Shops (Quelle: Top-100-Onlineshops 2018) und somit zu einem der aufstrebenden Player im E-Commerce gehört.

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Der Forderungsmanagementdienstleister aus Dormagen erhält den Zuschlag im Rahmen einer aktuellen Ausschreibung und übernimmt auch weiterhin das externe Forderungsmanagement des Versorgungsunternehmens.

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Mit Wirkung zum 01.09.2018 verstärkt Sebastian Ludwig als Geschäftsführer das Team der coeo Inkasso.

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Wir freuen uns auf
Ihren Besuch.

E-world energy & water
Essen

05.-07.02.2019

Net & Work
Frankfurt/M

16.02.2019

CCW – Call Center World 2019
Berlin

18.-21.02.2019

Merchant Payment Ecosystem
Berlin

18.-21.02.2019

Internet World EXPO
München

12.-13.03.2019

plentymarkets Online-Händler-Kongress
Kassel

15.-16.03.2019

11. Forderungs- und Risikomanagement Tage (B2C)
Berlin

20.03.2019

BREKO Glasfasermesse
Frankfurt/M

27.-28.03.2019

11. Forderungs- und Risikomanagement Tage (B2C)
München

28.03.2019

FIBO
Köln

04.-07.04.2019

11. Forderungs- und Risikomanagement Tage (B2C)
Frankfurt/M

11.04.2019

real E-Commerce Day 2019
Köln

17.05.2019

Shopware Community Day
Duisburg

23.05.2019

ANGA COM
Köln

04.-06.06.2019

K5 Konferenz
Berlin

04.-05.06.2019

BDEW-Fachtagung Forderungsmanagement 2019
Berlin

26.-27.06.2019

JTL Connect 2019
Düsseldorf

30.08.2019

FRAUDMANAGEMENTforBANKS
Köln

03./04.09.2019

DMEXCO
Köln

11.-12.09.2019

VKU-Stadtwerkekongress
Kassel

17.-18.09.2019

HBW.Debitoren.Management
Heilbronn

26.09.2019

BvCM Jahreskongress
München

09/10.10.2019

A-COMMERCE Day
Wien

10.10.2019

Payment Summit
Hamburg

6./7.11.2019

Deutscher Handelskongress
Berlin

20.-21.11.2019